哈尔滨公布二季度旅行投诉受理状况 19家旅行社与景区被投诉

记者从哈尔滨市旅行委了解到,近来哈尔滨市旅行质量监督管理所公布了今年第二季度哈尔滨市旅行投诉受理情况。

  据了解,今年第二季度,哈尔滨市共受理旅行投诉案子36件,共触及黑龙江凯撒世嘉世界旅行社有限公司、南京途牛世界旅行社有限公司哈尔滨分公司等16家旅行社及长寿山风景区等3 家A级景区。

  记者了解到,今年第二季度受理的旅行投诉案子中,触及旅行社的为33件,投诉热门首要围绕在旅行者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、导游人员服务态度不满意;旅行未能成行,两边就团款返还问题及违约金承担问题发作胶葛;旅行者在行程中发作意外、逝世等,两边就责任承担问题发作胶葛等方面。触及A 级旅行景区为3件,首要问题为旅行者对景区内设施及景区工作人员服务态度不满意。

  此外,第二季度,哈尔滨雪之旅世界旅行社有限公司、黑龙江天马世界旅行社有限公司、哈尔滨市阿勒锦世界旅行社有限公司、黑龙江国泰世界旅行社有限公司、哈尔滨马迭尔旅行社有限公司等哈尔滨市300多家旅行社可以做到依法诚信运营,未因旅行服务质量问题遭到旅行者投诉。

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